POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
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Produits numériques — Politique générale
En raison de la nature des produits vendus sur oumigraphiste.com (contenus numériques téléchargeables), les ventes sont définitives et non remboursables une fois le téléchargement effectué.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur.
Exceptions — Cas où un remboursement est possible
Nous examinons les demandes de remboursement dans les cas suivants :
✦ Fichier défectueux Si le fichier téléchargé est corrompu, illisible ou inutilisable, nous t’enverrons immédiatement un nouveau fichier fonctionnel ou procéderons à un remboursement complet.
✦ Produit non conforme à la description Si le contenu reçu ne correspond pas à ce qui était décrit sur la page de vente, contacte-nous dans les 7 jours suivant l’achat.
✦ Double facturation Si tu as été facturée deux fois pour le même produit, nous remboursons immédiatement le doublon.
Comment faire une demande
Envoie un email à oumigraph@outlook.fr dans les 7 jours suivant ton achat avec :
- Ton nom complet
- Ton adresse email de commande
- Le numéro de commande
- La raison de ta demande
Nous te répondons sous 48 heures ouvrées.
Délai de remboursement
En cas de remboursement accepté, le montant est recrédité sur ton moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrésselon ta banque.
Contact
Email : oumigraph@outlook.fr Site : oumigraphiste.com Instagram : @oumigraphiste
Dernière mise à jour : 10 mai 2026 @oumigraphiste — oumigraphiste.com